AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #869825

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #869825

Aşağıdakilerden hangileri müşteri odaklı işletmelerin sürecindeki konu başlıklarındandır?

  1. Yönetimin Kararlılığı, 
  2. Eğitim,Pazar Araştırması,
  3. Katılımcı Yönetim,
  4. Teknolojik Destek,
  5. Pazarlama 


I,II, III, IV

I,II, IV, V

I,III, IV, V

II, III, IV, V

I,II,III,V

Yanıt Açıklaması:

Genel olarak, müşteri odaklı bir işletmenin sürecinde yer alması gereken konu başlıkları şu şekilde sıralanabilir:Yönetimin Kararlılığı, Eğitim,Pazar Araştırması,
Kıyaslama ve Standartların Oluşturulması,Katılımcı Yönetim,Teknolojik Destek,
 Çalışanların Tanınması ve Ödüllendirilmesi

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum