Müşteri İlişkileri Yönetiminin ilk aşaması olan müşteri seçiminde, işletme hangi müşteriyle çalışmak istediğine karar verir. C¸oğunlukla işletmeye en fazla para kazandıracak müşteri seçilir. Bu aşamada ana hedef en ka^rlı müşterinin kim olduğu sorusuna cevap bulabilmek için birçok çalışma yapılmaktadır.

Aşağıdakilerden hangisi bu çalışmalar arasında değildir?