Müşteri odaklı bir kültür, müşteri istek ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak şu maddelerin ele alınmasını içerir:

• U¨retilen ürünlerin ya da sunulan hizmetler

• U¨retim ve servis sonrası yürütülen aktivasyonlar

• Tanıtım amacıyla verilen reklamlar

• Kullanılan üretim teknolojiler

• Toplum değerlerine verilen önem

Doğru cevap B'dir.