Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951822

Aşağıdakilerden hangisi sınırlı sadakat programlarını kullanan işletmelerin özelliklerinden biridir?


Küçük bütçelere sahip olma

Mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında çok az bilgi sahibi olunması

Daha genel bir yaklaşım izlenmesi

Uzun dönemli büyük bütçelere sahip olma

İşletme-müşteri pazarlarında faaliyet gösterilmesi


Yanıt Açıklaması:

Sınırlı Sadakat Programlarını kullanan işletmelerin özellikleri şu şekilde özetlenebilir:

  • En üst müşterilere ulaşma ve ödüllendirme çabası
  • Daha odaklanmış bir yaklaşımı tercih etme
  • Küçük bütçelere sahip olma
  • Pazarın açıkça bölümlenmemiş olması
  • Homojen müşteri pazarlarında çalışma

Doğru cevap A'dır. 

Yorumlar
  • 0 Yorum