aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951822
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951822
Aşağıdakilerden hangisi sınırlı sadakat programlarını kullanan işletmelerin özelliklerinden biridir?
Küçük bütçelere sahip olma |
Mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında çok az bilgi sahibi olunması |
Daha genel bir yaklaşım izlenmesi |
Uzun dönemli büyük bütçelere sahip olma |
İşletme-müşteri pazarlarında faaliyet gösterilmesi |
Yanıt Açıklaması:
Sınırlı Sadakat Programlarını kullanan işletmelerin özellikleri şu şekilde özetlenebilir:
- En üst müşterilere ulaşma ve ödüllendirme çabası
- Daha odaklanmış bir yaklaşımı tercih etme
- Küçük bütçelere sahip olma
- Pazarın açıkça bölümlenmemiş olması
- Homojen müşteri pazarlarında çalışma
Doğru cevap A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum