Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #986978

Aşağıdakilerden hangisi Sınırlı Sadakat Programlarını kullanan işletmelerin özelliklerindendir?


Küçük bütçelere sahip olma

Daha geniş bir müşteri sayısına ulaşma

Daha eksiksiz bir veri tabanı

Potansiyel müşterilere ve rakiplerin müşterilerine daha kolay ulaşabilme

Sadakat Programını daha etkin yapan kritik kitleye ulaşmaya yardımcı olma


Yanıt Açıklaması:

Sınırlı Sadakat Programlarını kullanan işletmelerin özellikleri ise şu şekilde özetlenebilir:  En üst müşterilere ulaşma ve ödüllendirme çabası

Daha odaklanmış bir yaklaşımı tercih etme

Küçük bütçelere sahip olma

Pazarın açıkça bölümlenmemiş olması

Homojen müşteri pazarlarında çalışma

Yorumlar
  • 0 Yorum