Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #939319

Aşağıdakilerden hangisi Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalardan biridir?


Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi

Daha geniş bir müşteri sayısına ulaşma

Daha eksiksiz bir veri tabanı

Potansiyel müşterilere ve rakiplerin müşterilerine daha kolay ulaşabilme

Sadakat Programını daha etkin yapan kritik kitleye ulaşmaya yardımcı olma


Yanıt Açıklaması:

Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalar şu şekilde sıralanabilir:
• Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi
• Hedef gruba odaklanmayı sağlaması
• Daha etkin iletişim kurulmasına olanak tanıması
• Üyeliğin müşteri sayısıyla sınırlı olması nedeniyle maliyetlerin düşük olması
• Veri tabanının sadece üründe ortalamanın üstünde çıkar sağlayan müşterileri içermesi
• Müşteri ödemelerinin beklentileri arttırması ve böylece yönetimin sadakat programının değerini sürekli arttırmaya çabalaması.

Yorumlar
  • 0 Yorum