Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #939319
Aşağıdakilerden hangisi Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalardan biridir?
Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi |
Daha geniş bir müşteri sayısına ulaşma |
Daha eksiksiz bir veri tabanı |
Potansiyel müşterilere ve rakiplerin müşterilerine daha kolay ulaşabilme |
Sadakat Programını daha etkin yapan kritik kitleye ulaşmaya yardımcı olma |
Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalar şu şekilde sıralanabilir:
• Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi
• Hedef gruba odaklanmayı sağlaması
• Daha etkin iletişim kurulmasına olanak tanıması
• Üyeliğin müşteri sayısıyla sınırlı olması nedeniyle maliyetlerin düşük olması
• Veri tabanının sadece üründe ortalamanın üstünde çıkar sağlayan müşterileri içermesi
• Müşteri ödemelerinin beklentileri arttırması ve böylece yönetimin sadakat programının değerini sürekli arttırmaya çabalaması.
Yorumlar
- 0 Yorum