Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #939345

Aşağıdakilerden hangisi Sınırlı Sadakat Programlarını kullanan işletmelerin özelliklerindendir?

Mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında çok az bilgi sahibi olunması

En üst müşterilere ulaşma ve ödüllendirme çabası

Daha genel bir yaklaşım izlenmesi

Uzun dönemli büyük bütçelere sahip olma

Heterojen müşteri pazarlarında çalışma

Yanıt Açıklaması:

Sınırlı Sadakat Programlarını kullanan işletmelerin özellikleri:
• En üst müşterilere ulaşma ve ödüllendirme çabası
• Daha odaklanmış bir yaklaşımı tercih etme
• Küçük bütçelere sahip olma
• Pazarın açıkça bölümlenmemiş olması
• Homojen müşteri pazarlarında çalışma

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum