Bu şekildeki şikâyette müşteriler yaşadıkları olumsuz deneyimi direkt olarak problem yaşadıkları işletmeye iletmez. Konuyu bir gazete köşesine, dava açmak için avukata iletir ya da Tüketici Derneğini gibi resmi bir kuruluştan bildirirler. Çıkan gazete haberi ile açılan dava ve resmi kuruluştan gelen araştırma yazısı ile işletmenin şikâyet hakkında dolaylı yollardan bilgisi olur.

Yukarıda verilen şikayet türü aşağıdakilerden hangisidir?