……………………., işletmenin dışında yer alan ve işletmeden hizmet alan yani nihai müşterileri ifade ederken; ……………………., işletme içinde yer alan ve işletmenin farklı bölümlerinden hizmet aldığı için müşteri konumunda olan işletme çalışanlarını ifade etmektedir. Verilen cümledeki boşluğu doldurunuz.