aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #875576
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #875576
Hangi yıllarda müşteri ilişkilerine odaklanılmıştır?
|
1950 |
|
1960 |
|
1970 |
|
1980 |
|
1990 |
Yanıt Açıklaması:
1960’lı yıllarda yeni ürünler ve ürün grubunda lider olmak önemliyken; 1970’li yıllarda düşük maliyetle çok
üretmek önem kazanmıştır. 1980’li yıllarda toplam kalite konuları popülerken, 1990’lı yıllarda müşteri
ilişkilerine odaklanılmıştır. Doğru cevap E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum