“Müşteri Sadakat Programları ödüllerinin, programdan ziyade ürün için sadakati başarmaya nasıl yardımcı olabileceği hususunda bakış açısı sunan sayısız bilişsel öğrenme teorisi geliştirilmiştir.”

Yukarıda verilen bilgiye göre,” Özel yolcu puanı toplamada gerekli satın alım miktarı için bir havayolu biletinin maliyet oranı” örneğinde aşağıdakilerden hangisinden bahsedilmektedir?