aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1037061
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1037061
Ürün/hizmet hatalı ve müşteri tepkisini dile getirmiyor ise işletmenin tepkisi nasıl olmalıdır?
|
Müşterileri şikayete cesaretlendirmek |
|
Düzeltici eylemler geliştirmek |
|
Müşteri eğitimi vermek |
|
Kutlama yapmak |
|
Ürünü geri çekmek |
Yanıt Açıklaması:
Ürün/hizmet hatalı ve müşteri tepkisini dile getirmiyor: Bu olasılığın yönetilmesi, diğerlerine göre daha zordur, işletmeler için en büyük sorun şikâyetlerini dile getirmeyen müşterilerdir.
Yorumlar
- 0 Yorum