aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #928062
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #928062
Aşağıdakilerden hangisi müşteri memnuniyeti için izlenebilecek yollardan biridir?
|
Müşteri şikayetlerine duyarsızlık |
|
Müşterilerle işletme dışında temas kurmamak |
|
Müşteri tercihlerinden ziyade işletme tercihlerine dikkat etmek |
|
Ürünün eve gelmesini isteyen müşteriyi işletmeye davet etmek |
|
Müşterilere teşekkür etmek |
Yanıt Açıklaması:
Müşterileri tanımak, memnun olup olmadıklarını değerlendirmek, düzenli olarak müşterilerle temas kurmak, duyarlı olmak, çözüm ortaklarına dikkat etmek müşteri memnuniyeti için izlenilebilecek yollardır.
Yorumlar
- 0 Yorum