Disney markası:
• Müşterilere kendi evlerine gelen ziyaretçileri gibi davranır.
• Her çalışanına hayal etme fırsatı verir. Çalışanlarının yaratıcılıklarını ortaya çıkarabilmek için fırsat yaratır.
• Çalışanlarını destekler, ödüllendirir, kendilerini değerli hissetmelerini sağlar.
• Tedarikçiler ve iş ortaklarıyla uzun dönemli ve kazan kazan prensibine yönelik ilişkiler kurar. Kısa dönemli ilişkilerden uzak durur.
• İşletme çalışanlarını eğitimlerle destekler ve güçlendirir. Böylece çalışanların hem işletme kültürünü hem de müşterileri anlamalarını sağlar.
• Planlama, iletişim ve diğer çatışmalar sonucu ortaya çıkan hatalardan ders çıkarır.
• Ürünlerin, operasyonların, aktivitelerin ve hizmetlerin detaylarına her zaman hâkimdir