aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #869439
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #869439
Aşağıdakilerden hangisi küreselleşmenin müşteri odaklı yaklaşıma olan etkilerinden biridir?
|
Karar verme sürecinin uzaması |
|
Pazarlama yöntemlerinin daha basit hale gelmesi |
|
Tüketim standartlarının sabit kalması |
|
Yeni rekabetçi pazarların oluşması |
|
Rekabetin azalması |
Yanıt Açıklaması:
Küreselleşme ile birlikte gerçekleşenler şu şekilde sıralanabilir:
• Yeni rekabetçi pazarlar oluştu.
• Karar verme süreci kısaldı.
• Pazarlama yöntemleri daha karmaşık ve kapsamlı hale geldi.
• Müşterinin eğitim ve iletişim düzeyi değişti.
• Tüketim kalıpları ve standartları değişti.
Yorumlar
- 0 Yorum