aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951772
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951772
Müşterinin bir seçim hakkı olduğunda, aynı markayı/hizmeti satın alma ya da benzer ihtiyaçlarına çözüm bulabilmek için her zamanki sıklıkla aynı mağazayı/hizmeti tercih etme eğilimi arzusu ve eylemine ne denir?
|
Müşteri yönetimi |
|
Müşlteri ilişkileri |
|
Müşteri deneyimi |
|
Memnuniyet |
|
Müşteri sadakati |
Yanıt Açıklaması:
Müşterinin bir seçim hakkı olduğunda, aynı markayı/hizmeti satın alma ya da benzer ihtiyaçlarına çözüm bulabilmek için her zamanki sıklıkla aynı mağazayı/hizmeti tercih etme eğilimi arzusu ve eylemine müşteri sadakati denir. Doğru cevap E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum