AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #987175

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #987175

I. Müşteri seçimi
II. Müşteri edinme
III. Müşteri koruma
IV. Müşteri derinleştirme
Yukarıdakilerin hangisi veya hangileri CRM Institute Türkiye'nin çalışmalarına göre Müşteri İlişkileri Yönetiminin evrelerini oluşmaktadır?


Yalnız I.

Yalnız II.

I., II. ve III.

I., III. ve IV.

I., II., III. ve IV.

Yanıt Açıklaması:

CRM Institute Türkiye’nin çalışmalarına göre Müşteri İlişkileri Yönetimi süreci dört evreden oluşmaktadır. Bu evreler şu şekilde sıralanabilmektedir:

Müşteri seçimi

Müşteri edinme

Müşteri koruma

Müşteri derinleştirme

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum