Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #987223

“Kadın ve erkek müşteriler, en az beşerli yaş gruplarına bölünür ve her yaş grubunun zevk, tercih ve eğilimleri belirlenir. Ürün ve hizmetin niteliğine göre yaş aralıkları artırılabilir veya azaltılabilir.”

Yukarıdaki paragrafta belirlenen hangi hedef kitleden bahsetmektedir?


Cinsiyet ve yaş grupları

Gelir grubu

Ailenin büyüklüğü

Coğrafi bölge ve yerleşim

İç göç kuşağı


Yanıt Açıklaması:

Cinsiyet ve yaş grupları: Kadın ve erkek müşteriler, en az beşerli yaş gruplarına bölünür ve her yaş grubunun zevk, tercih ve eğilimleri belirlenir. Ürün ve hizmetin niteliğine göre yaş aralıkları artırılabilir veya azaltılabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum