“Belirli periyotlarda yapacağınız araştırmaların yanı sıra, müşteriler sizden bir ürün aldıktan birkaç gün sonra onlara telefon, mail gibi bir yolla ulaşarak aldıkları ürün ve hizmet ile ilgili memnuniyetlerini sorun. Kısaca onlara değer verdiğinizi hissettirin.”

Yukarıda verilen paragrafa göre müşterileri memnun etmek için yapılabilecekler olarak aşağıdakilerin hangisinden bahsetmektedir?