AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1036701

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1036701

Müsterinin lokantada yemeğin istediği şekilde gelmemesi durumunda yemeğini yeyip lokantadan çıkması durumu hizmet deneimleriyle başa çıkma yollarından hangisine örnektir?


Problem odaklı başa çıkma

Sonuç odaklı başa çıkma

Çözüm odaklı başa çıkma

Duygu odaklı başa çıkma

Kaçınma yolu ile başa çıkma yaklaşımı

Yanıt Açıklaması:

Müşterinin yemeğini yedikten sonra kalkıp gitmesi kaçınma yoluyla başa çıkma içine girmektedir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum