Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #753953

Aşağıda verilen şıklardan hangileri çağrı merkezlerinin işletmeler için sağladığı faydaları kapsar?

I- Ek satış olanağı sağlamak

II-Yüksek hizmet kalitesi

III-Kaliteli Müşteri İlişkileri Yönetimi yapabilmek

IV- Müşteri tatmini arttırmak.

V-Müşterileri oyalamak.


I-II-V

I-II-III-IV

I-II-III-V

I-II-IV-V

II-III-IV


Yanıt Açıklaması:

Çağrı merkezlerinin işletmeler için sağladığı faydalar şu şekilde özetlenebilir: • Ek satış olanağı sağlamak • Yüksek hizmet kalitesi • Kaliteli Müşteri İlişkileri Yönetimi yapabilmek • Müşteri tatmini arttırmak.

Yorumlar
  • 0 Yorum