Farklı temas noktalarından elde edilen müşteri iletişimleri ile müşteri kaydı yaratılması arka uç entegrasyonudur. Arka uç kavramı, işletmenin bilgisayar merkezindeki yazılım ve donanımı kapsayan operasyonlarla bağlantılı durumdadır. Bilgiler arkada yer alan bilgi merkezi ile sağlandığı için arka uç olarak adlandırılmaktadır. Cevap D'dir.