Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #939060

Aşağıdakilerden hangisi uzun süreli müşteri ilişkileri geliştirme aracıdır?


Fiyat indirimleri

Ödüller

Ticari sözleşmeler

Numune verme

Süreklilik programları


Yanıt Açıklaması:

Bayi yarışmaları, ticari kuponlar, bayi satış teşvikleri ve ticari sözleşmeler, tekrar satıcıları için uzun süreli ilişkileri geliştirme araçları olarak gösterilmektedir. Müşteri ilişkileri geliştirme araçlarının yanı sıra satış geliştirme araçları da işletmeler tarafından sıklıkla kullanılmaktadır. Bu araçlar; fiyat indirimleri, kuponlar (satış noktası kuponları, posta veya medya dağıtım kuponları, ambalaj içinde veya dışında bulunan kuponlar), geri ödeme, indirimler, ödüller, numune verme, süreklilik programları, bonus paketleri, çekilişler, yarışmalardır. 

Yorumlar
  • 0 Yorum