AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951748

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951748

___________ müşteri ihtiyaçlarını, dolayısıyla müşterilerin bir ürün veya hizmet alırken farklı alternatifler arasından nasıl karar verdiklerini anlamaya dayanmaktadır.

Yukarıdaki boşluğa hangisi gelmelidir?


Hedef kitlenin belirlenmesi

Müşteri segmentasyonu 

Konumlandırma

Kampanya planları

Marka portföyünü yönetmek

Yanıt Açıklaması:

Müşteri segmentasyonu, müşteri ihtiyaçlarını, dolayısıyla müşterilerin bir ürün veya hizmet alırken farklı alternatifler arasından nasıl karar verdiklerini anlamaya dayanmaktadır. Doğru cevap B'dir. 

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum