AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #869316

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #869316

Müşteri İlişkileri Yönetiminde arttırılmayı hedeflenen kavramlar  ile ilgili aşağıdaki kavramlardan hangileri doğrudur?

  1. müşteri edinme
  2. müşterinin sürekliliği
  3. müşteri sadakatini
  4. ürün  kârlılığı
  5. müşteri iletişimi


I,II,III,IV

I,II,IV,V

I,III,IV,V

I,II,III,V

II,III,IV,V

Yanıt Açıklaması:

Müşteri İlişkileri Yönetimi; müşteri edinmeyi, müşterinin sürekliliğini, müşteri sadakatini ve kârlılığını arttırmak için, anlamlı, tutarlı ve sürekli iletişim
yolu ile müşterinin davranışını anlamaya ilişkin bir yaklaşımdır. 

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum