Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951696

Ürün/hizmet için konumlandırma stratejisi belirleme

Müşteri ihtiyaçlarını belirleme

İhtiyaçları karşılayan ürün ve hizmeti tespit etme

Duyulan memnuniyet ya da memnuniyetsizliğe göre yeniden şekillendirme

Ürün ve hizmetten duyulan memnuniyeti izleme ve ölçme

Yanıt Açıklaması:

Müşteri Deneyimi Ekibinin yol haritasına göre yapılacak ilk adım müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi olacaktır. Doğru cevap B'dir.

PAYLAŞ:

Sınava Dön Hata Bildir

IOS Uygulamamız Güncellendi!