Türkiye’de Müşteri İlişkileri Yönetimi projelerinin uygulandığı işletmeler üzerinde yapılan araştırmaların sonucunda, Müşteri İlişkileri Yönetimi sürecinin hangi aşamasında olduklarına ilişkin yüzdelik dağılımları şu şekilde sıralanabilir:“Müşteri Edinme”yi Önemseyenler %35, “Müşteri Koruma”yı Önemseyenler %31,“Müşteri Derinleştirme”yi Önemseyenler %20,“Müşteri Seçimi”ni Önemseyenler %14