Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #886411

Müşterilerin şikayetlerini direkt olarak işletmeye ilettiği ve iletimin, hizmet veren birey üzerinden veya işletmenin çağrı merkezi, internet gibi diğer iletişim kanalları üzerinden yapıldığı şikayet türü hangisidir?

Doğrudan şikayet davranışı

Dolaylı şikayet davranışı

Çevreye şikayet

Müşteri deneyimleri

Ürün/marka boykotu yapmak

Yanıt Açıklaması:

Müşterilerin şikayetlerini direkt olarak işletmeye ilettiği ve iletimin, hizmet veren birey üzerinden veya işletmenin çağrı merkezi, internet gibi diğer iletişim kanalları üzerinden yapıldığı şikayet türü doğrudan şikayet davranışıdır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #886411

Müşterilerin şikayetlerini direkt olarak işletmeye ilettiği ve iletimin, hizmet veren birey üzerinden veya işletmenin çağrı merkezi, internet gibi diğer iletişim kanalları üzerinden yapıldığı şikayet türü hangisidir?

SORUNUN CEVABI: A

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!