aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #907301
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #907301
Müşteri ilişkileri yönetim sürecinin süreklilik sağlanan iyi müşteri ilişkilerinden yeni faydalar sağlama amacı güden son evresi aşağıdakilerden hangisidir?
|
İhtiyaç analizi |
|
Müşteri koruma |
|
Satış yaratma |
|
Müşteri derinleştirme |
|
Teklif oluşturma |
Yanıt Açıklaması:
Müşterinin değişen konumu nedeniyle işletmeler, tamamen müşteri merkezli olmaya yönelik müşteri sadakatini oluşturmak ve müşterinin uzun dönemli güvenini kazanmak istemektedir. Tüm bu gelişmeler, işletmelerin rekabette var olabilmelerini ve sürdürülebilir
Yorumlar
- 0 Yorum