aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #907998
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #907998
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinde kullanılan yöntemlerden biri değildir?
|
Kapalı sistem entegrasyonu |
|
Sesli yanıt sistemi |
|
Otomatik çağrı dağıtma sistemi |
|
Elektronik posta |
|
Telefonla iletişim |
Yanıt Açıklaması:
Çağrı merkezlerinde kullanılan temel unsurlar şu şekilde sıralanabilir: • Telefonla iletişim • Elektronik posta • Bilgisayar Telefon Entegrasyonu • Sesli Yanıt Sistemi • Otomatik Çağrı Dağıtma Sistemi • Arka Uç Entegrasyon
Yorumlar
- 0 Yorum