aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951695
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951695
Müşterinin markayı algılamasından ürünü satın almasına, kullanmasına, ürüne ait servis hizmetinden ürünü elden çıkarmasına kadar giden oldukça uzun bir süreçler dizisi olarak tanımlanan kavram hangisidir?
|
MÜşteriye bakış |
|
Müşteri ilişkisi |
|
Müşteri deneyimi |
|
Müşteri çekme |
|
Müşteri yönetimi |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri deneyimi, müşterinin markayı algılamasından ürünü satın almasına, kullanmasına, ürüne ait servis hizmetinden ürünü elden çıkarmasına kadar giden oldukça uzun bir süreçler dizisidir. Doğru cevap C'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum