aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #862576
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #862576
İşletmelerin Müşteri İlişkileri Yönetimini internet ortamı sayesinde etkileşimli ve gerçek zamanlı bir şekilde yürütmesine ne ad verilir?
|
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
|
Otomatik Çağrı Dağıtma |
|
Arka Uç Entegrasyon |
|
Ismarlama Seri Üretim Teknolojisi |
|
Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi |
Yanıt Açıklaması:
e-MİY işletmelerin Müşteri İlişkileri Yönetimini internet ortamı sayesinde etkileşimli ve gerçek zamanlı bir şekilde yürütmesi olarak tanımlanabilecektir (Korkmaz, 2006: 197). Doğru yanıt E şıkkıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum