Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #862624 - AOF.SORULAR.NET

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #862624

I. Ürün odaklı analiz

II. Koordineli müşteri iletişimi

III. Şirket kârlarının oranın saptanması

IV. Bütünleşik pazarlama yaklaşımı

Yukarıdakilerden hangileri veri tabanlı pazarlamanın aşamalarındandır?

I ve III

II ve IV

I ve II

III ve IV

Yalnız III

Yanıt Açıklaması:

Veri tabanlı pazarlama beş temel aşamadan geçmektedir. Bu aşamalar şu şekilde sıralanabilir (C¸oban, 2005: 301–302):

Müşteri adaylarının saptanması
Müşteri veri tabanlarının oluşturulması
Verilerin analizi
Koordineli müşteri iletişimi
Bütünleşik pazarlama yaklaşımı.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum