İşletmeler, kendi belirleyecekleri yöntemlerle müşteri şikâyetlerini toplamaktadırlar. En çok kullanılan şikâyet toplama yöntemleri şu şekilde sıralanabilir:

• Şikâyet kutuları

• Yüz yüze görüşme

• Müşteri anketleri

• Gizli müşteri

• Ücretsiz telefon hatları

• Çağrı merkezleri

• Elektronik posta.

Bu nedenle doğru cevap E'dir.