Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #887327

Önceden eğitim alarak, gerçek ya da potansiyel müşteri gibi davranan bireylerin, herhangi bir hizmet sürecini yaşayıp ölçümlemeleri ve bu deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmeleri eylemine ne ad verilir?

Yüz yüze görüşme

Şikayet kutuları

Müşteri anketleri

Gizli müşteri

Çağrı merkezleri

Yanıt Açıklaması:

Önceden eğitim alarak, gerçek ya da potansiyel müşteri gibi davranan bireylerin, herhangi bir hizmet sürecini yaşayıp ölçümlemeleri ve bu deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmeleri eylemine gizli müşteri adı verilir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #887327

Önceden eğitim alarak, gerçek ya da potansiyel müşteri gibi davranan bireylerin, herhangi bir hizmet sürecini yaşayıp ölçümlemeleri ve bu deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmeleri eylemine ne ad verilir?

SORUNUN CEVABI: D

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!