Türkiye’de Müşteri İlişkileri Yönetimi projelerinin uygulandığı işletmeler üzerinde yapılan araştırmaların sonucunda, Müşteri İlişkileri Yönetimi sürecinin hangi aşamasında olduklarına ilişkin yüzdelik dağılımları şu şekilde sıralanabilir:

• “Müşteri Edinme”yi O¨nemseyenler %35

• “Müşteri Koruma”yı O¨nemseyenler %31

• “Müşteri Derinleştirme”yi O¨nemseyenler %20

• “Müşteri Seçimi”ni O¨nemseyenler %14