aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #897540
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #897540
Müşteri ilişkileri geliştirme araçlarının yanı sıra satış geliştirme araçları da işletmeler tarafından sıklıkla kullanılmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu araçlardan biridir?
Ödeme koruma sistemi |
Portföy görüntüleme sistemi |
Düşük listeleme ücreti |
Ödeme seçenekleri |
Kuponlar |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri ilişkileri geliştirme araçlarının yanı sıra satış geliştirme araçları da işletmeler tarafından sıklıkla kullanılmaktadır. Bu araçlar şu şekilde sıralanabilir:
• Fiyat indirimleri
• Kuponlar (satış noktası kuponları, posta veya medya dağıtım kuponları, ambalaj içinde veya
dışında bulunan kuponlar)
• Geri ödeme
• İndirimler
• Ödüller
• Numune verme
• Süreklilik programları
• Bonus paketleri
• Çekilişler
• Yarışmalar.
Yorumlar
- 0 Yorum