Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #939405

Aşağıdakilerden hangisi Açık Sadakat Programlarının sağladığı faydalardan biridir?


Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi

Hedef gruba odaklanmayı sağlaması

Daha geniş bir müşteri sayısına ulaşma

Daha etkin iletişim kurulmasına olanak tanıması

Müşteri ödemelerinin beklentileri arttırması ve böylece yönetimin sadakat programının değerini sürekli arttırmaya çabalaması


Yanıt Açıklaması:

Açık Sadakat Programlarının sağladığı faydalar:
• Daha geniş bir müşteri sayısına ulaşma
• Daha eksiksiz bir veri tabanı
• Potansiyel müşterilere ve rakiplerin müşterilerine daha kolay ulaşabilme
• Sadakat Programını daha etkin yapan kritik kitleye ulaşmaya yardımcı olma

Yorumlar
  • 0 Yorum