Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951816

Aşağıdakilerden hangisi açık sadakat programlarının sağladığı faydalardan biridir?


Üyeliğin müşteri sayısıyla sınırlı olması nedeniyle maliyetlerin düşük olması

Daha etkin iletişim kurulmasına olanak tanıması

Hedef gruba odaklanmayı sağlaması

Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi

Potansiyel müşterilere ve rakiplerin müşterilerine daha kolay ulaşabilme


Yanıt Açıklaması:

Açık Sadakat Programlarının sağladığı faydalar şu şekildedir:

  • Daha geniş bir müşteri sayısına ulaşma
  • Daha eksiksiz bir veri tabanı
  • Potansiyel müşterilere ve rakiplerin müşterilerine daha kolay ulaşabilme
  • Sadakat Programını daha etkin yapan kritik kitleye ulaşmaya yardımcı olma

Doğru cevap E'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum