Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #874695

Bir ayakkabı firmasının, müşterilerine kendi ayakkabılarını yapma fırsatı vermesi aşağıdakilerden hangisidir?


Elektronik müşteri ilişkileri

Düşük maliyetli hizmet sunumu

Otomatize satış

Daha kolay iletişim

Ismarlama seri üretim 


Yanıt Açıklaması:

En genel ifade ile ısmarlama seri üretim, “her müşteriye farklı muamele yapabilmek için ve hatta ürün ve hizmetleri bireysel farklılıklara uyarlayabilmek için gerekli dijital teknoloji” olarak tanımlanmaktadır. Yapılan araştırmalar, ısmarlama seri üretim ile müşteri memnuniyeti arasında pozitif bir ilişkinin olduğunu göstermektedir. Ismarlama seri üretim teknolojileri ile ürün ve hizmetlerin müşterinin isteklerine uygun sunulması mümkün olabilmekte, ürün ve hizmetler müşteriye göre üretilmektedir. Cevap E'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum