aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #874695
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #874695
Bir ayakkabı firmasının, müşterilerine kendi ayakkabılarını yapma fırsatı vermesi aşağıdakilerden hangisidir?
Elektronik müşteri ilişkileri |
Düşük maliyetli hizmet sunumu |
Otomatize satış |
Daha kolay iletişim |
Ismarlama seri üretim |
Yanıt Açıklaması:
En genel ifade ile ısmarlama seri üretim, “her müşteriye farklı muamele yapabilmek için ve hatta ürün ve hizmetleri bireysel farklılıklara uyarlayabilmek için gerekli dijital teknoloji” olarak tanımlanmaktadır. Yapılan araştırmalar, ısmarlama seri üretim ile müşteri memnuniyeti arasında pozitif bir ilişkinin olduğunu göstermektedir. Ismarlama seri üretim teknolojileri ile ürün ve hizmetlerin müşterinin isteklerine uygun sunulması mümkün olabilmekte, ürün ve hizmetler müşteriye göre üretilmektedir. Cevap E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum