AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890298

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890298

I. Müşterinin tanımlanması

II. Müşterilerin farklılaştırılması

III. Müşterilerle etkileşim

IV. Müşterilere bire bir hizmet sunulması

Yukarıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetiminin uygulama süreci aşamaları arasındadır?


Yalnız I

I ve II

I, II ve III

I, II, III ve IV

III ve IV

Yanıt Açıklaması:

Müşteri İlişkileri Yönetiminin uygulama süreci şu aşamalardan oluşmaktadır:

  • Müşterinin tanımlanması

  • Müşterilerin farklılaştırılması

  • Müşterilerle etkileşim

  • Müşterilere bire bir hizmet sunulması

Doğru cevap D'dir. 

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum