"__________________, problemlerin büyük bölümünün genellikle birbiri ile bağlantılı az sayıdaki nedenden kaynaklandığını ifade eder. 80/20 kuralı olarak da adlandırılan bu kalite aracı, problemlerin %80’nin, %20’lik nedenden kaynaklandığı ve bundan dolayı önemli %20’lik payın üzerinde yoğunlaşılması anlamına gelmektedir." Verilen boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?