aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #862628
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #862628
"Her müşteriye farklı muamele yapabilmek için ve hatta ürün ve hizmetleri bireysel farklılıklara uyarlayabilmek için gerekli dijital teknolojiye .......... denir."
Aşağıdakilerden hangisi boş bırakılan yere uygun gelen ifadedir?
"Her müşteriye farklı muamele yapabilmek için ve hatta ürün ve hizmetleri bireysel farklılıklara uyarlayabilmek için gerekli dijital teknolojiye .......... denir."
Aşağıdakilerden hangisi boş bırakılan yere uygun gelen ifadedir?
|
İnteraktif medya |
|
Veri madeciliği |
|
Müşteri ilişkileri yönetimi |
|
Ismarlama seri üretim teknolojisi |
|
Müşteri odaklı pazarlama |
Yanıt Açıklaması:
En genel ifade ile ısmarlama seri üretim, “her müşteriye farklı muamele yapabilmek için ve hatta ürün ve hizmetleri bireysel farklılıklara uyarlayabilmek için gerekli dijital teknoloji” olarak tanımlanmaktadır (Odabaşı, 2006: 139).
Yorumlar
- 0 Yorum