aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #897735
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #897735
İşletmeye sık giden müşterileri tanımlayarak ödüllendiren ve müşterileri elde tutma ve ürün/hizmet kullanımını teşvik etme amacıyla kullanılan en önemli pazarlama araçlarından biri aşağıdakilerden hangisidir?
Sıklık programları |
Geri Arama |
Değerlendirme ölçütleri |
İşletme stratejileri |
Program etkinliği |
Yanıt Açıklaması:
Sadakat Programları içerisinde en bilineni Sıklık Programları ve Sadakat Kartı uygulamalarıdır. Sıklık programları, işletmeye sık giden müşterileri tanımlayarak ödüllendirir ve müşterileri elde tutma ve ürün/hizmet kullanımını teşvik etme amacıyla kullanılan en önemli pazarlama araçlarından biridir.
Yorumlar
- 0 Yorum