Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #897735

İşletmeye sık giden müşterileri tanımlayarak ödüllendiren ve müşterileri elde tutma ve ürün/hizmet kullanımını teşvik etme amacıyla kullanılan en önemli pazarlama araçlarından biri aşağıdakilerden hangisidir?


Sıklık programları

Geri Arama 

Değerlendirme ölçütleri

İşletme stratejileri

Program etkinliği


Yanıt Açıklaması:

Sadakat Programları içerisinde en bilineni Sıklık Programları ve Sadakat Kartı uygulamalarıdır. Sıklık programları, işletmeye sık giden müşterileri tanımlayarak ödüllendirir ve müşterileri elde tutma ve ürün/hizmet kullanımını teşvik etme amacıyla kullanılan en önemli pazarlama araçlarından biridir.

Yorumlar
  • 0 Yorum