Hacker, psikolojik bakış açısıyla çalışan insan üzerinde etkili olan koşulları, genel nitelikli, pozisyona bağlı ve işe özgü çalışma koşulları olarak üçe ayırmıştır. İş görme süreci boyunca bu koşullarla etkileşim halinde olan bireysel özellikleri de performans bileşenleri başlığı altında, temel ve iş sürecine bağlı olmak üzere iki ana grupta incelemektedir.