Eğitim sürecinin ilk aşaması eğitim alacak hedef kitlenin belirlenmesidir. Eğitimi alacak hedef kitle belirlendikten sonra eğitim planı oluşturulur. Eğitim örgüt içinden alınacaksa eğitim materyalinin geliştirilmesi, gerekli ekipman ve malzemenin işyeri içinde düzenlenmesi gerekir. Eğitim programı gerçekleştirilmeden önce denenmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması gerekmektedir Eğitime ait değerlendirmeler hem eğitim programlarını iyileştirmek hem de bir dönem sonraki eğitim planlamasında kullanılır.