Çalışma koşullarının bir bütün olarak birey üzerinde oluşturduğu etkiye yüklenme denilmektedir be bu etki kendisini bireyden performans beklentisi olarak göstermektedir. Etkinin bireyin özelliklerine (temel nitelikler ve iş sürecine bağlı olgular) bağımlı olarak rolü yerine getirme (işgörme) esnasında ve sonrasında bireyde oluşturduğu bedensel ve psişik tepkiler ile davranış değişikliğine de zorlanma denilmektedir. Hiyerarşi bireye etkide bulunan çalışma koşullarında bir örnektir, iş davranışı ise bireyin işle ilgili sergilediği davranışlardır.