Arabulucu adı verilen üçüncü kişi, devreye girerek tarafların anlaşmaya varmalarına, bir çözüm formülü benimsemelerine çalışır. Arabulucunun herhangi bağlayıcı nitelikli bir kararı dayatması söz konusu değildir. Aynı zamanda Taraflar anlaşamazlarsa, bundan arabulucu sorumlu değildir. Arabulucu anlaşma sağlama, mekik dokuma, işvereni zorlama veya sendikayı zorlama tarzlarından uygun olanı kullanır. Söz konusu tarzlardan hareketle, arabulucu için birleştirme, baskı uygulama, telafi etme ve hareketsiz kalma şeklinde dört temel strateji vardır. Son olarak arabulucu tarafsız bir kişidir.