Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1148522
Bir bankanın sigorta satışı yapan biriminde alınan yeni bir kararla, ay sonu performans hedefleri bireysel olmak yerine tüm çalışanlar için ortak bir hedef olarak belirlenmiştir. Buna göre, ay sonunda belirlenen performansa ulaşılması durumunda ikramiyeler tüm çalışanlara eşit miktarda dağıtılacaktır.
Bankanın bu yeni uygulaması, çatışma çözme yöntemlerinden hangisi ile açıklanabilir?
|
Üst hedefler oluşturmak |
|
İletişimi artırmak |
|
Kaynakları artırmak |
|
Kural ve rol tanımlarını açıklamak |
|
Ortak düşman bulmak |
Bireysel çıkarların çakışması nedeniyle yaşanan çatışmalarda, ortak hedefler belirlemek işbirliği yaratır. Birbirleriyle çatışma yaşayan tarafların, sadece kendi kaynak ve enerjilerini kullanarak gerçekleştirmeleri mümkün olmayan, zorlayıcı problemlere dayanan üst hedefler belirlemek, taraflar arasındaki sosyal etkileşimi arttıracaktır. Bankadaki yeni uygulamada da bu yol izlenmiştir. Doğru yanıt A seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum