C¸atışmanın varlığı, potansiyel bir müzakerenin başlamasının en büyük uyarıcısıdır. Planlama ve hazırlık aşaması, müzakere sürecinin en önemli aşamasıdır. “Müzakere, hem bilim hem de bir sanattır” ifadesinin en fazla hissedildiği aşama, bu aşamadır denilebilir. Bir bilimdir, çünkü tarafların hangi stratejilerle, hangi taktiklerle, ne zaman, ne kadar yoğunlukta mücadele edeceğini belirlemesi gerekir. Müzakere bir sanattır, çünkü tarafların kendilerini çok iyi tanımaları, çatışma bağlamında kendilerini ve karşı tarafı çok iyi değerlendirmeleri ve yaratıcı yeteneklerini geliştirmeleri gerekmektedir. Bununla birlikte birçok müzakereci, planlama aşamasına gereken önemi vermediği için başarısız olmaktadır. Planlama kapsamlı, yeterli bilginin toplandığı, hedeflerin ve alternatiflerin belirlendiği bir aşama olmalıdır. Doğru cevap A'dır.